BPA 비즈니스 프로세스 자동화를 도입해야 하는 이유는?
디지털 혁신이 가속화되면서 기업의 모든 부문에서 업무 자동화에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 특히 비즈니스 프로세스 자동화는 많은 기업에게 중요한 전략적 선택지로 떠오르고 있는데요. 데이터가 핵심 자산으로 자리 잡은 현대의 비즈니스 환경에서, BPA는 단순히 반복 작업을 줄이는 것을 넘어 기업이 변화에 유연하게 대응하고 경쟁력을 유지하고 강화할 수 있도록 지원합니다.
이번 글에서는 비즈니스 자동화의 개념과 필요성에 대해 살펴보고, 기업 사례를 통해 그 효과를 구체적으로 확인해 보겠습니다.
출처: Freepik
목차
1. BPA란?
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비즈니스 프로세스 자동화(Business Process Automation)는 기업 내 반복적이고 규칙적인 업무를 자동화하여, 업무 효율성을 높이고 시간과 비용을 절감하는 방식입니다. 디지털 전환이 가속화되는 비즈니스 환경에서 BPA는 기업이 생산성을 높이고 경쟁력을 강화하는 데 중요한 역할을 수행하는데요. 일반적으로 소프트웨어와 클라우드 기반 솔루션을 활용해 기존 업무 프로세스를 개선하고, 자동화된 워크플로우를 구축할 수 있습니다.
여기서 비즈니스 프로세스란 기업이 특정 목표를 달성하기 위해 수행하는 일련의 활동이나 절차를 의미합니다. 예를 들어 재고 관리를 자동화하면 생산량과 재고 상태를 자동으로 모니터링하는 소프트웨어를 도입하여, 특정 품목의 재고가 설정된 기준 이하로 떨어질 경우 자동으로 발주가 생성되도록 설정할 수 있습니다. 그 결과, 재고 관리에 소요되는 시간과 인력을 절약하면서도 부족으로 인한 매출 감소를 사전에 예방할 수 있죠. 이처럼 비즈니스 자동화는 다양한 산업에서 여러 형태로 적용될 수 있으며, 운영 효율성을 높이는 데 기여합니다.
2. BPA를 도입해야 하는 이유는?
업무 자동화는 단순히 업무 효율성을 개선하는 것을 넘어서, 기업의 리소스를 최적화하여 다양한 이점을 제공합니다. 그 주요 이유 2가지는 다음과 같습니다.
① 효율적인 인력 관리
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BPA는 내부 리소스가 제한적인 상황에서도, 소수의 인원으로 업무를 효율적으로 해결할 수 있도록 지원합니다. 반복적인 업무가 자동화되면, 인력 리소스는 더 중요한 전략적 과제나 창의적인 업무에 할당될 수 있습니다. 예를 들어, 데이터 입력 및 보고서 작성과 같은 단순 반복 작업을 업무 자동화하면, 직원들은 더 높은 부가가치를 창출하는 작업에 집중할 수 있게 됩니다.
② 비용 절감 및 효율성 향상
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BPA는 오류를 줄이고 일관성 있는 결과를 제공하여 기업의 비용 절감에 기여합니다. 업무 자동화는 수작업으로 처리할 때 발생하는 오류를 방지하고, 수정에 소요되는 시간과 비용을 줄여줍니다. 특히 재무 데이터 처리와 고객 응대처럼 정확성이 중요한 업무를 자동화하면, 표준화된 비즈니스 프로세스를 구축하여 일정한 품질과 성과를 유지하면서도 전반적인 효율성을 높일 수 있습니다.
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3. BPA 도입 산업 사례 3가지
BPA는 다양한 산업군에서 반복적이고 루틴적인 업무를 자동화하여 업무 효율성과 정확성을 향상시키는 데 효과적입니다. 특히 고객 데이터 관리, 재고 관리, 보고서 생성 등 일정한 규칙에 따라 실행되는 비즈니스 프로세스 또는 워크플로우를 자동화하는 데 적합합니다. 이제 비즈니스 자동화를 활용해 기업의 경쟁력을 강화한 주요 사례들을 살펴보겠습니다.
① 월마트
출처: Walmart
월마트는 세계 최대의 유통 기업으로서 물류와 재고 관리를 효율적으로 운영하기 위해 BPA 시스템을 도입했습니다. 그중에서도 로봇 기반 자동화 시스템 알파봇(Alphabot)이 중요한 역할을 수행하고 있는데요. 알파봇은 제품을 자동으로 검색하고 선별해 직원의 작업장까지 운반하여, 직원 수작업 대비 높은 생산성을 달성합니다. 이로써 월마트는 물류비용을 절감하고 재고 관리를 효율화하여 고객 만족도를 높이고 있습니다.
또한 월마트는 2026년까지 AI, 머신러닝, 로보틱스 등을 결합한 차세대 풀필먼트 센터 설립을 계획하고 있습니다. BPA 시스템의 확대로 미국 인구의 95%는 익일 또는 2일 배송을, 80%는 당일 배송을 이용할 수 있을 것으로 예상됩니다. 이처럼 월마트는 물류 운영 및 재고 관리 자동화를 통해 주요 경쟁사 대비 퀵커머스 경쟁력을 강화하고 있습니다.
② 지멘스
출처: Siemens
지멘스는 스마트 팩토리 환경을 구축하여 제조 공정을 최적화하여 BPA의 성과를 실현하고 있습니다. 지멘스의 스마트 팩토리는 완전히 디지털화된 생산 시스템으로, 공정 전반에서 데이터를 실시간으로 수집하여 자동화 시스템과 연결합니다. 각 공장에서 수집된 데이터는 제품 설계 및 제조 계획 부서와 공유되어 제품 품질을 개선하고 문제를 사전에 예방합니다.
특히 지멘스의 Xcelerator 플랫폼은 디지털 트윈과 산업용 사물 인터넷(IIoT) 기술을 활용해 공장 운영을 최적화하는데요. Xcelerator는 가상 시뮬레이션을 통해 공정을 설계하고 생산 라인 변경을 사전에 검토하여, 변화하는 수요와 시장 상황에 빠르게 대응할 수 있습니다. 이처럼 지멘스는 디지털 트윈을 기반으로 정보기술(IT)과 운영기술(OT)을 결합하여, 전 세계 공장에서 일관성 있는 표준화된 생산 공정을 빠르게 복제하고 적용할 수 있는 유연성을 확보했습니다.
③ 야마토 운수
출처: Yamato Transport
일본의 대표적인 물류 회사 야마토 운수는 클라우드 기반의 자동화 시스템을 도입하여 물류 운영의 효율성을 높은 수준으로 끌어올리고 있습니다. 특히 화물량 예측 시스템을 도입하여 전국 6,500여 개의 배송 센터와 배송 트럭 운영을 최적화하고 있으며, 고객 수요와 물류 흐름을 실시간으로 관리하고 있습니다.
화물량 예측 시스템은 물류 인력과 차량 자원을 효율적으로 배치하는 것을 목표로 개발되었는데요. AI와 기계학습 알고리즘을 활용해 화물 집하 데이터와 배송 데이터를 분석하는 과정에서, 데이터 전처리 작업을 자동화하여 데이터 사이언티스트와 엔지니어의 업무 효율을 크게 개선했습니다. 그 결과, 야마토 운수는 변화하는 배송 수요에도 유연하게 대응하며 빠르고 정확한 배송을 실현하고 있습니다.
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4. BPA와 라쿠텐 드라이브 클라우드 스토리지
비즈니스 자동화의 성과를 극대화하기 위해서는 효율적이고 유연한 데이터 관리가 필요합니다. 라쿠텐 드라이브 클라우드 스토리지는 이러한 비즈니스 환경에서 안전하고 확장 가능한 데이터 관리 솔루션을 제공하여, 기업이 디지털 전환을 가속화하고 업무 생산성을 높일 수 있도록 지원합니다.
라쿠텐 드라이브 클라우드 스토리지는 자동화된 프로세스 내에서 실시간으로 데이터 기반 의사결정을 가능하게 하여 협업을 원활하게 만들어 주는데요. 모든 데이터는 클라우드에서 안전하게 보관되며, 다양한 부서가 동시에 접근할 수 있어 작업의 투명성과 신속성을 확보할 수 있습니다. 실시간 공동 작업 및 파일 편집 기능을 통해 팀원들은 최신 데이터를 즉시 반영할 수 있으며, 파일 버전 관리와 접근 권한 설정 기능으로 보안과 데이터 관리 수준이 높은 협업 환경을 조성할 수 있습니다.
라쿠텐 드라이브의 클라우드 스토리지는 필요에 따라 스토리지 용량을 자유롭게 확장하거나 축소할 수 있습니다. 기업은 비즈니스의 규모와 필요에 따라 맞춤형 요금제를 선택해 비용 효율성을 극대화할 수 있으며, 리소스를 자유롭게 할당할 수 있습니다. 데이터 보관과 복구 측면에서도 강력한 안정성을 제공하여 체계적인 데이터 관리가 가능한데요. 클라우드 스토리지와 BPA의 결합을 통해 기업은 디지털 전환 인프라를 안정적이고 효율적으로 확장할 수 있는 기반을 마련할 수 있게 됩니다.
지금까지 비즈니스 자동화의 개념과 필요성을 알아보고, 기업 사례 3가지를 확인해 보았습니다. BPA는 단순히 생산성을 높이는 데 그치지 않고, 기업의 경쟁력을 강화하며 새로운 성장 기회를 창출합니다. 클라우드 스토리지와 결합된 BPA는 실시간 데이터 기반 의사결정을 가능하게 하며, 비용 절감과 인적 자원의 최적화를 실현합니다. 지금 바로 라쿠텐 드라이브의 무료 체험을 신청하고, 클라우드 스토리지를 통해 더 효율적으로 비즈니스를 운영해 보세요!