Sendy PRO 유저 설문조사
지난 2월 Sendy는 PRO 유료 유저들을 대상으로 설문조사를 실시했습니다.
2020년 88% 유저 급성장을 이룬 Sendy는 유료로 사용하는 PRO 유저들이 어떤 이유로 Sendy를 사용하고 있고, PRO 유저들은 어떤 특징을 가지고 있는지, PRO 유저들이 느끼는 Sendy에 대한 만족도와 앞으로 성장을 해나가야 하는 부분은 어떤 것들이 있는지 고객의 소리에 귀를 기울이고 발전해 나가려고 합니다.
PRO 유저는 전체 114명이 응답을 하였고, 이들의 응답을 통해 Sendy PRO 유저 특징과 이들이 Sendy에 대해 이야기 해 준 부분을 소개해 드리겠습니다.
Sendy에 대하여
'Sendy'는 2019년 4월 서비스를 시작하여 개인과 기업 사용자들이 모든 상황에서 쾌적한 파일 전송과 온라인 스토리지를 이용할 수 있도록 전세계 237개국에서 서비스를 제공하고 있습니다. 연평균 성장률은 88%로, 현재 급격하게 유저수가 증가하고 있으며 일본, 한국, 미국, 인도, 러시아 등 세계 각국에서 이용하고 있습니다.
이렇게 유저가 증가한 결과로 Sendy 내 지난 반 년 동안 전송된 파일 개수는 240만 개 이상, 전송 용량은 138만 GB 이상으로 급격히 증가하고 있으며 이와 같은 막대한 양의 파일들은 Sendy의 높은 기술력을 통해 안정적으로 전송되고 있습니다.
1. Sendy PRO 유저는 누구일까요?
Sendy PRO 유저 인구분포도로 보았을 때, 성별로는 여성 유저가 53.5%, 남성 유저가 44.7%로 여성이 약간 높으나 성비가 대략 5:5 비율로 비슷하게 이용 중입니다. 유저 연령층으로 보자면 폭 넓은 연령층의 유저가 Sendy PRO를 이용하고 있고 그 중에서도 특히 25~34세 직장인 비율이 높다는 것을 알 수 있었습니다. 2020년 코로나19 사태 이후 전 세계에서 온라인 비대면 근무비율이 급속도로 높아졌고 기술 고도화로 인해 필연적으로 발생하는 파일 대용량화에 따라 유저는 대용량 파일 전송 방법이나 풍부한 클라우드 저장 공간을 더욱 필요로 했습니다. 그 결과 Sendy를 선택하여 비대면 환경과 파일 대용량화 환경에서 필요한 부분을 Sendy로부터 취하고 있다는 것을 알 수 있었습니다.
2. Sendy PRO는 어떤 직업군에서 가장 많이 사용하고 있을까요?
PRO 유저 직업으로는 사무직이 가장 많았고 이어서 판매/영업 등 서비스직이 많았습니다. 전체적인 특징으로는 프리랜서 비율이 높았고, 자영업 및 영상 크리에이터, 사진가, 영상 관련 업종에 종사하고 있는 유저가 Sendy를 이용하고 있어 영상 및 대용량 파일을 빈번하게 주고 받는 비즈니스 유저 이용이 많다는 것을 알 수 있었습니다. 그외로도 부동산, 변호사, 교사, 음악가, 60세 이상 퇴직자 등 다양한 직종에 종사하는 사용자들이고루 Sendy를 사용하고 있었습니다.
3. PRO 유저는 Sendy를 어떤 목적으로 사용하고 있을까요?
Sendy에서 주고받는 파일은 영상이 54.2%로 가장 많았고, 사진이 27.9%, 문서가 12.3%, 음악이 5.6%로 뒤를 이었습니다. 메신저나 메일 서비스에서는 영상 등 대용량 파일은 자동적으로 화질이나 크기가 조정되어 전송되기 때문에 업무용으로 파일을 주고 받을 때에 어려움이 발생하곤 합니다. 그 해결책으로 Sendy는 대용량/고화질 파일을 압축없이 원본 그대로 전송할 수 있어 Sendy를 통해 동영상과 같은 대용량 파일 전송/공유가 활발히 이루어지고 있었습니다.
또한 IT/엔지니어 직군 유저들은 DB파일 형식의 데이터나 프로그램, 소프트웨어 등 파일 전송과 저장에 Sendy를 사용하고 있다고 답변하였습니다. Sendy는 업무용으로 사용하는 문서를 비롯하여 다른 서비스에서는 전송이 불가능하거나 힘든 전문적인 확장자 파일 형식까지도 지원하고 있어 해당 파일을 전송하려는 유저들의 니즈를 충족시킨다는 것을 알 수 있었습니다.
4. PRO 유저들이 타 서비스가 아닌 Sendy를 고른 이유는 무엇일까요?
‘심플하고 간단한 전송 기능’ 이라는 답변이 가장 많았고 이어서 ‘전송 용량(50GB)’, ‘타사와 비교할 수 없는 빠른 전송 속도’ 과 같은 답변이 이어졌습니다. 편리한 전송 기능과 50GB까지 한 번에 보낼 수 있는 파일 용량 크기, 고속 전송을 할 수 있는 빠른 속도를 이유로 PRO 상품을 이용하고 있다는 것을 확인할 수 있었습니다.
또한, ‘1TB 클라우드'를 이용하기 위해 구독한 사용자도 전체에서 12%를 차지했습니다. 그 밖에 클라우드와 전송 기능이 유연하게 호환되는 편리함과 안전하게 파일을 다루거나 공유할 수 있는 보안 및 유효기간 설정에 대해서도 Sendy PRO 유저로부터 좋은 평가의 목소리를 들을 수 있었습니다.
5. 실제 사용 후 Sendy 만족도는 어느 정도일까요?
많은 FREE 유저들이 Sendy 전송 기능에 큰 만족을 느껴 PRO 상품을 구독하게 된 경우가 많았습니다. 이렇게 PRO로 전환한 유저들을 대상으로 구독 후 전송 기능을 사용해 보고 만족도 조사를 하였을 때, 대다수 PRO 유저가 역시나 높은 점수를 주었습니다. Sendy 전송 기능은 실제로 사용한 후에도 그 만족도가 5점 만점에 49%에 해당하는 PRO 유저가 5점을 주었고, 4점 이상은 전체 응답자의 77%로 높은 만족도를 나타내었습니다.
주로 만족한 점은 '전송 업로드, 다운로드 속도가 빠르다'가 38%로 가장 많았고, '전체적으로 만족스러움'이 16%였습니다. 누구나 간단하게 대용량 파일도 고속으로 전송할 수 있다는 점에 대한 호평을 들을 수 있었습니다. 또한 다른 앱과 비교하여 동작 안정성이 높다는 의견도 있었습니다.
많은 사람들이 평소 다른 여러 서비스들을 이용하여 파일 전송을 할 때 스트레스 요인으로 느린 속도와 대용량 전송이 불편하다는 이유를 가장 많이 들었고, 이러한 스트레스에서 해방될 수 있도록 여러 서비스들을 찾고 있었습니다. PRO 유저들은 빠른 파일 전송 속도, 간편함, 안정성을 중요시했고, 마침내 Sendy를 통해 쾌적한 파일 전송을 할 수 있다는 좋은 경험을 얻을 수 있었습니다.
그 외 기타의견으로는 다음과 같은 의견이 있었습니다.
- 파일 전송이 신속하고 과정을 신뢰할 수 있다
- 안정적이다
- 풍부한 용량과 빠른 속도가 좋다
- 대용량. 4K 영상을 받는 경우가 많은데 아주 좋다
- 크롬 확장 기능으로 전송이 편리하다
6. 설문 조사 결과를 통해
Sendy PRO 유저들은 ‘대용량 파일을 고속으로 전송하고 싶다.’, ‘업무용으로 전문적인 파일이나 고화질 파일을 다루고 싶다.’는 니즈가 있다는 것을 막연한 예상이 아니라 정확한 수치로 확인할 수 있었습니다. 다양한 파일 확장자를 지원해 대용량 파일을 고속으로 전송할 수 있는 Sendy를 선택함으로써 파일 관리 환경이 개선되었다는 결과를 얻을 수 있었습니다.
특히, 25~44세 디자인 및 영상 관련 직업에 종사하고 있는 직장인 세대에게 Sendy의 특징인 경쟁 타사에 비해 압도적으로 빠른 속도로 전송과 압축 없이 파일을 전송/저장할 수 있는 기능이 높은 평가를 받았습니다.
Sendy는 이러한 유저 이용에 발 맞추어 개인용 서비스를 제공하는 것과 동시에 정부 추진 정책 일환인 중소기업부 비대면 바우처 사업에 참여하여 중소 기업들이 원활하게 활용할 수 있도록 서비스를 제공하고 있습니다.
Sendy는 이후로도 학생을 포함한 다양한 직업군에서도 누구든지 간단히 사용할 수 있는 기능 개선/개발에 힘쓸 것입니다.
또한 앞으로도 데이터 전송의 글로벌 기준을 높여가는 역할을 수행해 나갈 것입니다. Sendy를 사용하고 있는 여러분의 실제 의견에 귀기울여 전 세계 유저가 최고의 파일 전송 속도 및 저장 환경을 체험할 수 있도록 더 나은 서비스를 제공해 나가겠습니다.
Sendy는 Sendy Free(개인 무료 버전), Sendy PRO(개인 유료 버전), Sendy Business(기업 유료 버전) 세 가지 플랜을 제공하고 있습니다.
먼저 Sendy의 압도적인 스피드를 무료로 체험해보세요.
