비즈니스 채팅 플랫폼 3가지 비교분석! 우리 기업에 맞는 메신저는?
혹시 메신저에서 대화방을 헷갈려 실수했던 경험이 있으신가요? 우리가 일상적으로 사용하는 개인용 메신저는 주로 사적인 용도로 만들어졌기 때문에 업무 환경에 완벽히 부합하지 않는 부분이 많습니다. 업무 메시지를 쉽게 찾기 어렵고, 자료의 보관 기간이 짧아 중요한 파일이 만료될 위험이 있죠.
반면, 업무용 메신저는 회사 업무를 위해 개발되어 프로젝트 관리, 팀 협업, 실시간 커뮤니케이션 등 다양한 업무 활동을 지원하여 현대 비즈니스 환경에 필수적인 요소로 자리 잡고 있습니다. 오늘은 대표적인 비즈니스 채팅 플랫폼 3가지를 소개해 드리겠습니다.
목차
1. 비즈니스 채팅 플랫폼이란?
출처: Freepik
비즈니스 채팅 플랫폼은 직장 내에서 효율적인 커뮤니케이션을 가능하게 해주는 메신저입니다. 기업 업무에 특화된 비즈니스 목적의 메신저로 업무 히스토리 파악, 파일 공유, 화상 및 음성 회의 등 다양한 기능을 통해 업무 효율을 높여줍니다. 프로젝트 별로 그룹을 나눠 파일을 공유할 수 있고, 이메일이나 전화보다 빠른 확인이 가능하다는 장점이 있어 기업에서 선호하는 추세입니다.
2. 비즈니스 채팅 사용 장점은?
출처: Freepik
1) 보안
개인용 메신저로 자료를 주고받을 경우, 내부 데이터가 개인 계정에 저장되어 보안에 취약할 수 있습니다. 개인용 메신저는 직원이 실수로 사외 인원을 업무 대화방에 초대한다면 내부 자료가 유출될 위험이 있는 반면, 업무용 메신저는 프로젝트 관련 대화 등 자료 유출을 방지하는 뛰어난 보안 기능을 갖추고 있습니다. 외부인이 접근할 수 없도록 차단하여 기업 기밀을 보호하고, 이중 인증 및 암호화 통신을 통해 데이터의 안전성을 더욱 강화하여 높은 보안성을 제공합니다.
2) 히스토리 파악
다음으로 업무 히스토리를 빠르게 파악할 수 있다는 장점이 있습니다. 개인용 메신저는 새로운 대화방에 초대되었을 때 이전의 메시지 확인이 어렵고, 주고받은 이미지/파일 등은 일정 기간 이후 만료되어 이전 히스토리를 파악하기 어렵습니다. 반면, 비즈니스 채팅 플랫폼의 경우 메신저 내에서 대화한 내용과 파일 등을 그대로 확인할 수 있습니다. 신규 입자사여도 기존의 업무 진행 상황을 확인할 수 있어 업무에 대한 빠른 이해가 가능하게 되는데요. 지속적인 기록 보관은 팀 내의 정보 공유와 협업을 촉진하고, 과거의 대화나 파일을 신속히 찾을 수 있어 업무 처리 속도가 향상됩니다.
3) 파일 공유
업무 중에는 디자인 파일이나 사업 제안서 등 대용량 파일을 주고받는 경우가 많습니다. 파일 최대 전송 용량이 제한적인 개인용 메신저와 달리, 비즈니스 채팅 플랫폼은 파일 보관 기간이 길고, 공유할 수 있는 파일의 용량이 크다는 장점이 있습니다. 또한, 파일의 버전 관리를 통해 파일을 언제든지 쉽게 찾아볼 수 있고, 파일 손실의 위험도 줄일 수 있습니다. 그리고 파일 공유 시 접근 권한을 설정할 수 있어 중요한 문서의 보안을 유지하면서도 협업을 진행할 수 있습니다.
4) 업무 효율 증가
공적인 대화와 사적인 대화를 분리하여 업무 효율을 높여줍니다. 개인 대화와 업무 대화를 혼동하지 않도록 채널과 그룹을 분리할 수 있고, 각 팀/프로젝트 별로 전용 채널을 만들어 사용할 수 있는데요. 이 덕분에 특정 주제에 대한 논의가 체계적으로 이루어질 수 있고, 업무에 따라 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 업무 관련 자료와 대화가 한곳에 집중되어 있어 의사결정 과정이 명확해지고, 중요한 정보가 사적인 대화에 묻히지 않게 됩니다.
3. 비즈니스 채팅 플랫폼 3가지
1) 네이버웍스
출처: 네이버웍스
✅ 네이버웍스 주요 기능: 채팅, 웹 회의, 게시판, 스케줄, 작업 관리, 설문조사, 이메일 등
✅ 이런 분들께 추천드려요! : 현장직, 사무직 등 팀이 많아 실시간 파일 공유가 필요한 조직
네이버웍스는 네이버에서 제작한 비즈니스 메신저입니다. 채팅, 웹 회의, 게시판, 일정 관리, 작업 관리, 설문조사, 이메일 등 다양한 기능을 갖추고 있어 현장직, 사무직 등 팀이 많은 조직에 적합합니다. 가장 큰 장점은 앱의 기능이 서로 유기적으로 연결된다는 점입니다. 예를 들어, 대화방의 모든 구성원에게 이메일을 보내거나, 일정을 확인하고, 즉석에서 설문을 진행하는 등 다양한 작업을 한 화면에서 쉽게 할 수 있습니다.
2) 챗워크앱
출처: 챗워크
✅ 챗워크앱 주요 기능: 실시간 메시지 전송, 파일 공유, 화상 회의, 작업 관리, 검색 등
✅ 이런 분들께 추천드려요! : 강력한 보안 기능을 원하는 조직
챗워크앱은 간편하고 직관적인 인터페이스를 통해 팀원들과의 원활한 소통을 지원하는 플랫폼입니다. 주요 기능으로는 실시간 메시지 전송, 파일 공유, 화상 회의, 작업 관리, 그리고 검색 기능이 있습니다. 특히 대용량 파일의 공유 및 관리를 쉽게 할 수 있도록 설계되어 있어, 파일 손실 위험을 줄이고 업무 효율성을 높일 수 있는데요. 높은 보안성을 갖추고 있어 민감한 정보를 안전하게 보호할 수 있으며, 모바일과 데스크탑 환경에서 모두 사용이 가능합니다.
3) 슬랙
출처: 슬랙
✅ 주요 기능: 메시지, 알림, 워크스페이스, 사용자 지정 가능 섹션, 오디오 및 비디오 클립, 검색 등
✅ 이런 분들께 추천해요! : 단기 프로젝트가 많은 조직
슬랙은 메시지, 알림, 워크스페이스, 사용자 지정 가능 섹션, 오디오 및 비디오 클립, 검색 등 다양한 기능을 제공하는 비즈니스 채팅 플랫폼입니다. 개별 채널을 만들어 팀별, 프로젝트별로 논의를 진행할 수 있다는 장점이 있는데요. 모든 프로젝트의 내용을 알 필요 없이, 필요한 채널에서만 소통할 수 있어 효율적인데요. 프로젝트가 업데이트되면 메시지로 알림을 받아 여러 소프트웨어에 접속하지 않을 수 있고, 2,400여 개 이상의 소프트웨어와 연동이 가능해 다양한 업무 도구를 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있습니다.
4. 비즈니스 채팅 플랫폼으로 파일 전송할 때는?
라쿠텐 드라이브!
메신저를 이용해 다양한 업무 파일을 빠르고 간편하게 보내고 싶다면, '라쿠텐 드라이브' 서비스를 이용해 보세요! 라쿠텐 드라이브는 클라우드 스토리지 서비스로, 모든 데이터를 클라우드에 안전하게 보관하고 언제 어디서나 여러 장치에서 업로드한 파일에 액세스 할 수 있습니다. 특히, 앞서 소개한 슬랙이나 챗워크앱 같은 비즈니스 채팅 플랫폼을 라쿠텐 드라이브와 연계하면 파일 크기 제한 없이 메신저로 한 번에 파일을 전송할 수 있습니다. 전송한 파일 및 링크는 라쿠텐 드라이브에 자동으로 저장되며, 이를 통해 파일을 손쉽게 관리하고 필요할 때 빠른 접근이 가능합니다.
지금까지 네이버웍스, 챗워크앱, 슬랙의 주요 기능과 특징을 비교분석해 드렸습니다. 업무용 메신저를 통해 팀원들과 효율적으로 소통할 수 있는데요. 라쿠텐 드라이브의 클라우드 스토리지 서비스와 연계하면 대용량 파일도 손쉽게 파일을 주고받을 수 있습니다. 라쿠텐 드라이브 도입을 통해 업무 효율을 증대시키고, 팀원들과의 협업을 도모해 보시길 바랍니다.
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